Normas Generales

Por favor tómate unos minutos para revisar nuestros Términos y Condiciones.

La compra de productos en nuestra tienda Web por tú parte, constituye un acuerdo en el que aceptas nuestros términos y condiciones.

CUISINE PARADISO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso por nuestra parte. Por esta razón, te animamos a que revises estos Términos y Condiciones cuando compres nuestros productos o uses nuestra página Web.

FORMAS DE PAGO

CUISINE PARADISO ofrece diferentes formas de pago para que elijas la que más te convenga. No obligamos a un pedido mínimo, no obstante para que los portes estén pagados el pedido para la Península ha de ser por un importe mínimo de 60 €. Para Baleares y Portugal insular, tendrá que ser un pedido mínimo superior a 90 €, para que el envío sea gratuito. Cualquier pedido inferior, tendrá un coste de envío de 9 € para la Península y 11€ para Baleares y Portugal insular.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla el envío será realizado por medio de Paquete Azul, se le cobraran al cliente los cargos emitidos por Correos, así como cualquier otro coste adicional

Puedes consultar la tabla de costes para diferentes puntos de Europa en el apartado de envíos.

Disponemos de diferentes formas de pago:

Transferencia Bancaria. Si eliges esta opción recuerda que si la misma devengase algún tipo de coste, este correrá siempre a cargo del cliente. La transferencia bancaria deberá realizarse previamente, para poder dar curso al envío de la mercancía.

Tarjeta de Crédito. Aceptamos todas las tarjetas de mayor difusión, tanto de crédito como de débito. La operación que se realice a través de una tarjeta de crédito será por medio de una conexión segura para asegurar la confidencialidad de la persona y a su vez también evitar el uso indebido de dicha tarjeta por una tercera persona.


CONTACTO

Puedes contactarnos de tres maneras diferentes:

Correo electrónico: info@cuisineparadiso.com

Teléfono: 902052921

Correo postal:

CUISINE PARADISO.  Calle Huerta Chica 1-Local 2, 29600 Marbella, Málaga.

PRECIOS

El precio que se indica en cada producto incluye el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente al territorio peninsular, pero no incluyen precio de portes ni otros posibles gastos/impuestos.

Todos los precios son actuales, CUISINE PARADISO se reserva el derecho de modificar, actualizar o variar los mismos sin previo aviso.

ENVÍO

El envío de la mercancía se hará en un plazo máximo de siete días a partir de la recepción del pago del pedido (en horario laboral) y siempre que el producto se encuentre en nuestro almacén. De no ser así, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicar dicha circunstancia y comunicarle los posibles plazos de entrega.

Los envíos de paquetería se realizarán a través de la empresa líder de transporte SEUR . Para cualquier duda su teléfono de contacto es: 902101010 o www.seur.com. En ocasiones, serán terceras partes las que suministren la mercancía, por lo que en esas ocasiones se usará la compañía de transportes designada por esa/s compañía/s

Una vez salga el pedido de nuestro almacén se le comunicará al cliente a través de un email para que esté puntualmente informado.

DEVOLUCIONES

Sí no estás completamente satisfecho con alguna compra realizada en CUISINE PARADISO tendrás un plazo de devolución de siete días naturales desde que se recibe la mercancía. El producto debe de ser devuelto en su envoltorio original y acompañado de su factura.

Antes de devolver cualquier mercancía, CUISINE PARADISO tendrá que autorizar su devolución. Sólo tienes que solicitar un número de devolución por e-mail a: incidencias@cuisineparadiso.com detallando el motivo de tú devolución.

En ningún caso se recogerá productos si se hubiese producido una manipulación o un uso indebido de los mismos.

Si el envío llegase dañado o roto. Deberá de comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío para comunicárselo a la empresa de transporte, de no ser así no tendrás derecho a reclamaciones posteriores.

Si la devolución es relativa a un regalo o cheque regalo, nunca se devolverá el importe en dinero. Solamente se efectuará la devolución mediante crédito para comprar en CUISINE PARADISO, equivalente al importe de la factura original.

Los libros, la mercancía bajo pedido y la mercancía personalizada no se podrá devolver bajo ningún concepto. Excepto por defecto de fabricación.

Nunca se devolverá el importe correspondientes a los gastos por empaquetado para regalo.

Todas las devoluciones deberán ir acompañadas de la factura original, sin ella CUISINE PARADISO no cursará ninguna devolución.

Los gastos de devolución del envío correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegures tu envío, CUISINE PARADISO no se hará cargo de paquetes extraviados, rotos o abiertos. Una vez tengamos la mercancía de nuevo en nuestro poder y verifiquemos que todo está correcto, CUISINE PARADISO procederá a la devolución de tú dinero en un plazo de siete días hábiles.

MERCANCÍA BAJO PEDIDO

Esta mercancía no está bajo nuestro control, verificaremos con nuestros proveedores un plazo de entrega aproximado y te lo haremos saber a la mayor brevedad posible. Por la naturaleza de la misma, CUISINE PARADISO no se responsabiliza del cumplimento de los plazos de entrega. Esta mercancía no podrá ser devuelta, salvo por defecto de fabricación (ver políticas de devolución) en cuyo caso te será repuesta por la misma mercancía sin defectos.

GARANTÍA

La garantía de los productos vendidos por CUISINE PARADISO se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. 
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1).

Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:
"El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato."

En todo caso, deberá corresponder con el producto suministrado por CUISINE PARADISO en cuanto a referencia, antigüedad, lote y posible número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de CUISINE PARADISO.

CUISINE PARADISO no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o montaje .  La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego, manejo o mantenimiento incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.
Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de siete días hábiles tal y como indica el apartado "Devoluciones¨

En cualquier caso para que podamos ayudarte con algún problema ligado a la garantía del producto, necesitaremos que primero te pongas en contacto con nosotros vía e-mail clientes@cuisineparadiso.com y nos cuentes la naturaleza de tu problema. También necesitaremos la factura original de compra. Bajo ningún concepto aceptaremos mercancía de la que previamente no hayamos aprobado su devolución.

En caso de devolución por defecto de fabricación, CUISINE PARADISO se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando se ajuste a la manera y forma que CUISINE PARADISO indique al cliente, de no ser así el cliente correrá con los gastos.

SERVICIO TÉCNICO

En caso de reparaciones de productos, informamos que CUISINE PARADISO, no dispone de servicio técnico propio de ninguna de las marcas ni productos que comercializa. En cualquier caso recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).

FACTURACIÓN

Cada compra irá siempre acompañada de su correspondiente factura, que puede ir anexa al pedido o enviada por separado. Una vez emitida la factura los datos de las facturas no serán modificables, salvo error por nuestra parte.

MONTAJE DE ARTÍCULOS

CUISINE PARADISO no envía sus productos montados, sino tal y como vengan suministrados por el fabricante/distribuidor. Si necesitas ayuda con el montaje de algún producto te recomendamos consultes las instrucciones de uso o contáctanos clientes@cuisineparadiso.com e intentaremos ayudarte.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Todos, los títulos, textos y otras informaciones no tienen valor de obligatoriedad ni contractual. Son meros argumentos explicativos y están sujetos a modificación o variación sin previo aviso.

Del mismo modo los elementos multimedia; fotos, videos, etc. Pueden variar en su color o tamaño con respecto al producto real.

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar la información publicada por CUISINE PARADISO exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por CUISINE PARADISO en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía. Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por CUISINE PARADISO en su página Web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página Web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

DERECHOS DE CUISINE PARADISO

Conservar, modificar o suspender su Web sin previo aviso. Modificar el precio de las ofertas. Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente. Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones. Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción. Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente. Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina Web.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “CUISINEPARADISO.COM”) son propiedad de CUISINE PARADISO o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CUISINE PARADISO , o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de CUISINE PARADISO renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

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